Почему мы принимаем решение работать с агентством по сезонной аренде вместо того, чтобы снять себе жильё самостоятельно

Очевидные и неочевидные преимущества использования агентства недвижимости при выборе жилья во время для отдыха или деловой поездки

Интервью с основателем агентства недвижимости, специализирующегося на сезонной аренде Olam Properties Михаэлем Ассулином

Работать с агентством или напрямую иметь дело с частниками - это выбор, который делают как арендодатели, так и арендаторы.

В чем выгода для собственника?

Если вы владелец недвижимости и сдаёте её в аренду, факт работы с профессиональным агентством дарит вам душевное спокойствие, потому что это работа на 100% его работа, и оно, занимаясь только сезонной арендой, и действительносоздано для этой работы. В целом, владелец не является профессионалом в области недвижимости.

Кроме того, агентство располагает всеми необходимыми ресурсами: профессиональным программным обеспечением, сервисными службами (постельное бельё, уборка, ремонт), поставщиками услуг (фотограф, трансфер) и цифровыми коммуникациями. Мы действительно очень хорошо подготовлены. С другой стороны, хозяин, один на один с самим собой, должен выложить свою квартиру в интернет (правда, с Airbnb это не сложно), но мы знаем, как оптимизировать рекламу, мы знаем, что писать, а что нет, у нас есть техники в плане продвижения объявлений, у нас также есть менеджер по заполняемости (специфический специалист в отельном бизнесе), что позволяет нам оптимизировать наполнение, менеджер канала, который позволяет нам размещать рекламу на очень большом количестве порталов, и специалист по цифровым коммуникациям, который работает в том числе и с социальными сетями.

У нас есть сайта (сайт-витрина и второй для онлайн-бронирования). У нас также есть база данных существующих и потенциальных клиентов. Благодаря всему вышеперечисленному возможности собственника в разы возрастают.

Более того, в высокий сезон как сейчас, с нами связываются по поводу квартиры, которая уже занята. А так как агентство обладает большим парком недвижимости, мы можем обратить внимание клиента на другую квартиру. Владелец, у которого только одна квартира, не может порекомендовать жилье для замены того, которое больше нет в доступе. У агентства таких возможностей предостаточно.

В чем смысл для собственника работать на эксклюзиве?

Во-первых, это очень стимулирует, это совершенно естественно. И потом, в чисто технических терминах, когда мы не на эксклюзиве, мы не можем работать с определенными порталами: Booking.com, например, где речь идёт о мгновенном бронировании. И если агентство не имеет уверенности в гарантированной актуальной доступности жилья, оно не берет на себя риск работы с порталом. То же самое происходит и с другими порталами, такими как Expedia и Hotels.com, где у нас, как у агентства, нет выбора. Так что, при отсутствии эксклюзива половина порталов для продвижения просто автоматически отпадает. Мы можем работать только с Airbnb и Home.Away Abritel, но и они не ставят в приоритет такие объявления (когда речь идет о мгновенном бронировании). Что касается клиента, все они желают немедленного бронирования, пусть до того, как они провели дни и месяцы в поиске, они хотят забронировать сразу, когда выбор сделан, и если им нужно добавить ещё один этап и связаться с нами по поводу "доступно ли это? ", это может занять целый день или полдня, клиент просто выберет что-то другое, и мы, и собственник потеряем заказ.

А зачем агентство клиенту?

Важно, что мы присутсвуем при заезде физически. Сравнивая нас с другими консьерж-службами, которые пользуются "коробкой для ключей". Плюс у нас команда, когда один занят, обязательно есть кто-то, кто доступен. И кроме того мы местные, мы можем дать клиентам массу полезных советов. Мы можем помочь со всеми услугами, в которых возникнет необходимость - водитель, няня. Это еще одно дополнительное преимущество.

Речь вообще идет о спокойствии арендатора. Представьте, ЧП в квартире, гости наедине с этой проблемой или дозваниваются собственнику, тем более, а если и того хуже, оказываются на улице. А мы всегда на месте. И в крайнем случае серьёзной проблемы, если мы не сможем решить ее в течение нескольких часов, мы всегда сможем перевести гостей в другую квартиру из нашего парка. В аналогичной ситуации владелец может не иметь квартиры в запасе. И клиенты вынуждены будут начинать новый поиск вместо того, чтобы наслаждаться спокойно отпуском.

А если сравнивать с отелем, в чём выгода?

Квартиры всегда больше, чем гостиничный номер, даже если это одна комната. Очевидным преимуществом для арендатора всегда является размер жилья. С финансовой точки зрения аренда квартиры, как правило, обходится дешевле. Для 3-4 человек не хватает одного гостиничного номера. И когда мы находимся в квартире, нам не нужен ресторан, потому что в нашем распоряжении полностью оборудованная кухня. Так что мы можем приготовить еду или заказать доставку и съесть её, например, в гостиной, а не на двуспальной кровати гостиничного номера. С экономической точки зрения и с точки зрения выбора это выгодно.

Есть ли возможность предложить завтрак арендаторам, как в гостинице, для тех, кто рассчитывает на эту услугу?

Мы предлагаем все услуги, о которых нас просят гости. Мы умеем доставлять завтраки, корзины с фруктами, умеем организовывать мероприятия, а также в нашем портфолио есть виллы, подходящие для организации мероприятий. У нас богатый опыт организации коктейлей, приемов, обедов, бизнес-встреч, так что да, конечно! Плюс в любое время, а не только в часы работы ресторана.

Среди других неочевидных причин можно назвать возможность прочувствовать местный колорит. Обычно гостиничные номера стандартизированы, в то время как мы стараемся предложить апартаменты с местным характером. Все они практичны, все кондиционированы, все прекрасно с точки зрения оборудования, но у них у всех есть душа. И мы еще не упомянули, что знаем Канны как свои пять пальцев.

Как решается проблема с соседями? В отеле всегда есть возможность позвонить на стойку регистрации.

Мы тоже принимаем звонки 24 часа в сутки. У нас никогда не было, правда. Подобного в практике. Но всегда есть способы решить проблему. Мы можем позвонить в управляющую компанию или даже в полицию, это нормально. Это тоже часть нашей работы. Обычно мы находимся в тесном контакте с арендодателями на протяжении многих лет, и мы уже знаем как управляющую компанию, так и соседей, которые также знают, как с нами связаться в случае необходимости.

Еще одна причина обратиться в агентство - экстранет для арендодателей.

Люди, которые доверяют нам свою собственность, на эксклюзивных условиях или нет, получают доступ к защищенному экстранету, который позволяет им отслеживать заполняемость квартиры, следовательно, возможность зарезервировать квартиру под себя, когда им нужно провести время в Каннах. Риска двойного бронирования полностью исключён.

Мы можем с уверенностью утверждать, что краткосрочная сезонная аренда – это для профессионалов. Если владелец сам занимается всеми этими вопросами, то он неизбежно превратится в агентство, столько ему потребуется времени и ресурсов.