Foire aux Questions

Notre crédo est simple : on s’occupe de tout et vous vous occupez du reste : la gestion locative saisonnière est un métier, et pour vous fournir la prestation de qualité que vous attendez de nous, on s’occupe de tout de A (comme Accueil) à Z (comme le Z du Martinez, un de nos hôtels fétiches à Cannes).

Bien sûr : nous avons toujours la formule qui vous conviendra, car quoi que vous décidiez, c’est toujours vous qui avez la maîtrise de l’occupation au fil des saisons ; le mieux est de nous appeler ou de venir nous rencontrer pour en discuter avec nous.

Nous avons essayé, mais nous ne travaillons plus désormais qu’en exclusivité. Tout d’abord car s’il y a plusieurs interlocuteurs, difficile de savoir qui a raison ou qui a tort en cas de souci ! Et puis, pour éviter l’épineuse question des réservations en doublon , le seul moyen est d’opter pour un mandat de gestion exclusif. Enfin, gardons en mémoire que nous travaillons aussi avec les grands portails de location saisonnière comme Airbnb, Booking, Hotels.com ou Abritel. Et pour que leurs algorithmes continuent de nous aimer, nous n’avons pas le choix que d’être en réservation instantanée, ce qui est impossible si nous ne travaillons pas votre bien en exclusivité ! Au final, moins d’agence (une seule : Olam Properties) signifie + de visibilité et donc + de bookings.

D’abord, il faut savoir que nous sommes extrêmement vigilants sur la qualité des locataires : nous n’accepterons pas de locataire chez vous que nous n’accepterions pas chez nous !!
Et notre expérience et notre « flair » nous permettent de faire le tri pour ne garder que ceux que nous pensons être les meilleurs clients, pour votre sérénité et la nôtre.

Mais comme le zéro risque n’existe pas, au moindre souci, nous prenons en charge les formalités de remise en état de votre logement… Et c’est à ça que servent le dépôt de garantie que nous imposons, et les assurances que nous rendons obligatoires pour les locations de villa notamment (assurance annulation, interruption de séjour mais aussi responsabilité civile et dégradations locatives).
En effet, à chaque location, notre locataire verse une caution au plus tard le jour de l’arrivée, dont le montant est fixé en accord avec vous et en fonction de la valeur de votre bien et de notre expérience. Ensuite, si les dégâts dépassent le montant de la caution retenue, ce qui n’est à ce jour jamais arrivé, les assurances entrent dans la danse… Evidemment, nous nous occupons de tout en respectant les délais, les procédures, nous faisons intervenir les prestataires nécessaires pour la parfaite remise à l’état antérieur, et toujours, en toute transparence dans la communication avec vous qui nous faites confiance.

Là encore, on s’occupe de tout : dès la signature du mandat, nous vous conseillons si besoin pour le désencombrement, nous pouvons vous envoyer notre équipe de maintenance si vous décidez de stocker vos effets personnels dans un placard qu’il faudra verrouiller… Mais bien sûr nul besoin de tout vider, l’important est de laisser suffisamment de place pour que les locataires puissent se sentir à leur aise pendant leur séjour d’affaires ou de vacances sur la Côte d’Azur.
Nous vous aidons aussi pour l’enregistrement du bien en mairie, une démarche rapide, obligatoire et gratuite. Ensuite, vous n’avez même pas à vous soucier de la taxe de séjour, cela fait aussi partie des choses que nous faisons pour vous : nous la collectons auprès des locataires et la reversons en votre nom à la Mairie de Cannes.

Nous le savons, n’importe quoi peut arriver, une douche qui fuit, un évier bouché, une climatisation capricieuse, ou encore un locataire qui a perdu ses clés et qui se retrouve à la porte de l’appartement (ça se passe toujours en pleine nuit…).

Pas de panique, nous avons à nos côtés une équipe de professionnels de toute confiance avec lesquels nous travaillons toute l’année, ce qui signifie d’abord qu’ils sont réactifs et ne laisseront jamais nos locataires sans solution. Mais aussi qu’ils pratiquent avec nous une tarification douce parce qu’ils savent qu’ils y gagnent dans la durée. C’est gagnant gagnant. Et pour nous tous, c’est la sérénité assurée !!